Portabilità numero iliad a ho

[Rebecca]

Ciao @Gio198, posso verificare io. Lasciami i dati in un messaggio privato e ti fornirò riscontro. Grazie

[Gio198]

Salve,
Sono cliente ho da più di un anno ed ho invitato un altro utente (mio padre) a passare in ho con la sim fisica. Nel momento in cui ho effettuato il pagamento per l'attivazione del nuovo utente e dovevo iniziare l'identificazione con video si è bloccato tutto e non mi è più stato chiesto nulla.
Ora mi trovo in una situazione di stallo dove se mi si chiede di attivare la sim non mi lasciano perché la vedono già come attiva e se devo effettuare l'accesso nemmeno in quanto non arrivano i messaggi con i codici di accesso. Qualcuno saprebbe aiutarmi?