Portabilità - ritardo

[Barbara74]

Buona sera. Ho richiesto la portabilità il 17/12/2020 ma solo oggi è stato abilitato da voi il passaggio di operatore . Non pretendo un indennizzo ma, pur non avendo usufruito dei servizi ho, la scadenza della prossima ricarica è il 17/1/2021, nonostante solo oggi sia stata attivata .E’ possibile, spostare l inizio del contratto ad oggi 13/01/2021, invece che il 17/12/2020? Se si, cosa devo fare per fare richiesta ? Grazie

[Sylvie11]

Ciao @Barbara74, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.