Portabilità si blocca su schermata FEA

[Micia]

Sto tentando di fare la portabilità del mio numero in .ho ma la procedura si blocca sulla schermata di richiesta della firma elettronica avanzata (FEA).

[Ghiblos]

Ciao, Un utente ha riportato questo:
"L'operatore contattato al numero verde ha riferito che la procedura è cambiata e pertanto l'sms di conferma arriva sul numero che stiamo portando in Ho, e NON sul numero temporaneo HO.
Confermo che tale procedura è corretta. Ho ricevuto sms (sempre su numero da portare in Ho) di conferma di presa in carico della portabilità entro 3gg lavorativi."
Confermato poi anche dai capi hofficina in altre discussioni.

[Micia]

Grazie della risposta ma ho provato in tutti i modi: numero da portare su smartphone dual sim e attivo, l'sms non arriva; numero da portare su altro telefono, l'sms non arriva; lanciati vari sms di prova da mio altro numero sul numero da portare e arrivano regolarmente. Non so più cosa provare.

[Ghiblos]

Dovresti provare a fare la portabilità con un altro telefono

[Micia · Accepted solution]

Allora, ho risolto ed era una stupidaggine. Chi dovesse rimanere bloccato sulla schermata di avviso della richiesta della FEA durante la procedura di portabilità del numero tramite app, sappia che è solo perché lo smartphone, per dimensioni dello schermo o altro motivo, non permette di visualizzare il tasto PROCEDI che rimane nascosto sotto i tasti di navigazione in basso dello smartphone. Usando uno smartphone con schermo più ampio o senza i tasti di navigazione si potrà procedere cliccando sul pulsante in fondo che ora sarà visibile. Spero possa essere utile anche ad altri.

[Ghiblos]

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@Ghiblos  ha scritto:

Dovresti provare a fare la portabilità con un altro telefono

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Ciao @Micia  allora il consiglio che ti avevo dato era giusto.

[Monica69a]

ho lo stesso problema, Portabilità si blocca su schermata FEA, mi potete aiutare?

grazie

[Deborah]

Ciao @Monica69a, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 

[Walter77.]

Stesso problema mi blocca alla schermata fea, purtroppo non ho un altro telefono come posso fare per riuscire a passare il numero?