Postemobile KO portabilità

Buongiorno a tutti, avrei bisogno di un consiglio.

Da giorni sto provando ad effettuare la portabilità da PosteMobile ma va sempre KO.

SIM del 2014, ho provato a inserire la portabilità sia come pre 2014 che come post 2014.

Dati verificati e riverificati anche con il vecchio gestore ... ma nada.

Ho inviato anche mail al supporto con la foto delle due SIM ... non saprei che altro fare.