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Prima della scadenza ho fatto cambio offerta senza costi. l ho fatto coincidere con il rinno

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Buongiorno prima della scadenza dell offerta a 5,99 e precisamente lo stesso giorno 20 giugno 2020 ho fatto la nuova offerta a 7.99. Perché mi trovo addebitate entrambe quando ho fatto in tempo prima della scadenza a fare la nuova offerta? in pratica il cambio offerta doveva essere gratuito invece pagando 2 rinnovi l ho pagato 5.99. Procedete per cortesia al rimborso? Grazie saluti
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