Problema attivazione eSim

Buongiorno,
Sto tentando di muovere la mia eSim da un telefono a un altro, entrambi Android. Ho eseguito già la procedura in passato senza problemi, ma stavolta al momento dell'installazione sul nuovo telefono, ottengo un messaggio di errore "il codice qr non è valido o è gia stata usato". Stesso errore provando ad utilizzare il codice LPA.
Purtroppo risiedo all'estero e non riesco a contattare il numero verde.
Come posso risolvere?
Grazie