Problema autoricarica

[MeMax]

Questa mattina arrivato questo messaggio Ciao, non siamo riusciti a fare l'Autoricarica. Ti consigliamo di ricaricare per rinnovare la tua offerta e di verificare lo stato dell'Autoricarica dall'app ho.in realtà dalla carta di credito sono stati prelevati i soldi cosa bisogna fare?

[Alexander]

Ciao @MeMax, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata.

[MeMax]

Salve mi ha chiarito un suo collega del call center attendo che si verifichi cio che mi ha detto poi vediamo grazie