Problema con cambio offerta

[gae974]

Ciao @Rich5,
no perché quando si cambia offerta la nuova è immediatamente operativa e viene subito scalato il suo primo canone per avviarla. Per evitare l'addebito sia della vecchia che della nuova promozione avresti dovuto cambiare offerta soltanto qualche giorno prima della scadenza di quella al momento in atto.
Saluti.

[Rich5]

Volevo cambiare offerta, ma prima di poterlo fare ho dovuto effettuare la ricarica e si è automaticamente rinnovata l'offerta che avevo in precedenza. In seguito ho cambiato l'offerta e mi ha scalato i soldi sia della vecchia offerta sia della nuova. È possibile recuperare i soldi della vecchia offerta visto che il cambio è stato immediato?