Problema copertura

[Ilaria16]

Buonasera, ho ho-mobile da circa 2 anni e fino ad adesso ho sempre navigato perfettamente. Nell'ultima settimana la copertura è pessima (raggiungo massimo 2 tacche) e sto riscontrando una velocità di navigazione pessima; quando invece mi sposto in altre zone del paese la copertura e la navigazione è ottima.
Ho cercato di chiamare il numero clienti ma la chiamata non viene accettata a causa delle troppe richieste di chiamata da parte di altri utenti.
Aspetto un vostro riscontro.

[Sirya1]

Ciao @Ilaria16, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!
La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?
 Potresti verificare la funzionalità della nostra Sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando e fare una prova incrociata?
Resto a tua disposizione. Buona serata