Problema ricarica automatica

Buongiorno alla community.
Qualche giorno fa ho attivato ho+ per provarlo e non mi è stato addebitato nulla con avviso di rinnovo il 19 novembre.
Non mi ha soddisfatto e ho deciso di annullare il rinnovo.
Oggi c’è stato l’addebito dell’offerta giga che mi ha portato il credito in negativo costringendomi a ricaricare.
1) perché se il credito è inferiore viene comunque scalata l’offerta? E se avessi deciso di non volerla rinnovare?
2) perché se attivo la ricarica automatica mi ritrovo anche l'addebito di ho+?