Problema riconoscimento video selfie

[Kyara18]

Ho acquistato una sim ho. Ma al momento del video selfie non riconosce i miei documenti. Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app, a cambiare cellulare ma niente. C'è un altro modo per attivare la sim?

[Sirya]

Ciao @Kyara18, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Sei riuscita ad attivare la tua sim? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.
 

[Marilena3]

Sono giorni che provo ad attivare la sum ma non carica la pagina per riconoscimento .
Esiste un numero da contattare per attivare la sim ed usarla?

[Sirya]

Ciao @Marilena3, mi dispiace molto per il disagio. Hai provato ad installare la nostra app su un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando? In alternativa, ti informo che per attivare la tua sim puoi recarti in qualsiasi punto vendita autorizzato. Puoi trovare quello più vicino a te la seguente link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html Tienimi aggiornata. Resto a tua completa disposizione.