Problema sim dati sottratti....cosa fare?

Salve, chi non riceve sms da ho per i dati sottratti vuol dire che a quell'utente non è successo o è meglio cambiare gratuitamente a tutti la sim?....non è meglio se fate un portale che con l'inserimento del nr si capisce se è stato hackerato e nel caso gli dite cosa fare? Mi sembrerebbe serio da parte di ho/Vodafone no?