Problemi attivazione SIM amico dall'app

[Mary0607]

Stavo provando e riprovando ad attivare la SIM amico, per mia mamma.

Le ho scaricato l'app, scansionato il codice a barre della SIM e seguito tutti i passaggi.

Al momento del caricamento del documento d'identità, mi esce sempre il messaggio "Ops! Qualcosa è andato storto". Ora mi ritrovo anche con due transizioni da € 6,00 su PayPal.

Ho provato con la carta d'identità e nulla, ho provato con la patente e stesso messaggio..  Ho anche provato a fare la foto con più luce, ma nulla!

Sinceramente, è un pò frustrante la cosa.. Se non risolvete lascio perdere!