Ciao @Claudina67, sei riuscita ad effettuare la ricarica? In caso contrario puoi specificarci meglio che errore ti dà? Se l'anomalia riguarda l'App prova a installarla nuovamente. Ti lascio anche il link con le varie modalità di ricarica abilitate: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110 Restiamo a disposizione. Buona serata.
Ciao @MatteoGem, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!
La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?
Resto a tua disposizione. Buona giornata