Problemi ricarica

[Sz18]

Ho fatto la ricarica il 18 luglio e oggi mi arriva la notifica che ho credito insufficiente a 0€ per poter usufruire la mia offerta. Com è possibile? Io chiedo di risolvere sennò passo a un altro gestore. Mi trovo attualmente in Grecia a rhodes e il messaggio era chiaro che posso usare la mia offerta senza nessun problema.