Ciao Cinzia, per aprire una segnalazione a reparto tecnico è necessario effettuare anche questa prova incrociata per verificarne il corretto funzionamento (ovviamente se su un altro dispositivo non riscontri l'anomalia non potremmo fare nulla in quanto dipende dal dispositivo e deve essere verificato in un centro assistenza). Fammi sapere appena puoi l'esito della prova. Resto a disposizione.