Profilo non corretto... e niente funziona...

Ho già chiesto ieri, zero risposta, tentato anche via whasapp e telefonicamente, sono pure andata al negozio fisico qui in città. Sempre zero risposta. Non ho più nulla che funzioni, né chiamate né traffico dati, nulla! Il profilo non riconosciuto impedisce la configurazione, la rete non è agganciata. Una bella mer4a, l'operatore da cui provengo (Iliad) è già sganciato e voi non mi date niente. Ma come si fa a ottenere un aiuto????!