RICARICA

Due giorni fa in previsione della scadenza della mia offerta, ho effettuato una ricarica di 15€ , andata a buon fine tant’è che ho ricevuto anche il messaggio di conferma. Oggi, dopo due giorni ho dovuto effettuare un’altra ricarica di 15€ perché il mio credito era pari a 0. Vorrei essere rimborsata e capire il perché. Grazie.