Recesso del contratto

Buongiorno,

ho inviato la mail (a recesso@mail.ho-mobile.it) con il modulo e tutti gli allegati necessari per il recesso del contratto ho.mobile con restituzione del credito residuo, ma ancora oggi non ho nessuna risposta di presa in consegna dell'attività.

Mi potreste chiarire le tempistiche?