Reclamo per mancato rinnovo promozione

[Fra1112]

Infatti

[Imma11]

Salve ieri ho fatto la ricarica di 10,00 euro per fare ripartire la promozione sul numero 3479053750 intestato a Izzo Immacolata , a oggi la promozione nn è ripartita nonostante a me risulta che i soldi sono stati presi. Ho fatto tre solleciti ma dopo 24 ore ancora niente. Il telefono a me serve perché io sono fuori casa e dunque restituitemi i soldi così posso cambiare operatore o risolvete il problema perché non si può lasciare senza telefono una persona per 24 ore