Ciao per fare attivazione sim ho pagato due volte 7 e 7 euro ma i soldi mi hanno tolti dalla carta e non mi avevano rimborsato e ne attivato e poi ho scelto opzione ricarica in tabaccheria e si è attivata la sim ma ora 14 dici euro non risultano nella ricarica residua come posso fare recuperare mi rimborsate i soldi