@MaunelPurtroppo il videoriconoscimento malfunzionante è un malessere che affligge Ho da lungo tempo.
Prova con una app browser differente e, se non funziona e ne hai la possibilità, con un altro telefono.
Soprattutto prega...
Se non funziona così, ti tocca recarti in un centro Ho.
Certo che avere ancora questo problema nel 2022 è proprio da tirata di orecchi all'operatore.