Ricarica accreditata

Qualche giorno ho fatto una ricarica il cui importo in app non mi risultava.
Dopo 24 ore ho chiamato il servizio clienti al n. 192121; mi è stato chiesto di inviare la foto dello scontrino al link che l'operatore mi ha mandato su whatsapp e finalmente l'importo mi è stato interamente accreditato.