Ricarica addebbitata ma saldo non disponibile

[Kira87]

Stamattina ho fatto una ricarica tramite conto ma mi riportava traffico 0 invece l'addebito era stato fatto poi ne ho rifatta un'altra ed è stata addebitata e riportata ora pensavo che la prima mi sarebbe stata accreditata come traffico da usufruire nei prossimi rinnovi ma non mi risulta ancora come posso fare ?

[Sirya1]

Ciao @Kira87,  mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!  La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona serata