Ricarica automatica disattivata

[Michela25]

Buongiorno, ho disattivato la ricarica automatica ma ugualmente da diversi mesi mi viene prelevato l'importo della mia offerta e non mi aumenta il credito. Come posso fare per sistemare la situazione ed avere indietro i miei soldi prelevati in più?

[Andress1]

Ciao @ Michela25 , ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.