Ricarica automatica non registrata

[giovannifiore85]

Salve, ho attivato il servizio di ricarica automatica, dopo tanti mesi riusciti questa è la prima volta che viene addebitato il costo prelevando la cifra ma sull'app non è ancora visibile. Mi dice che sono a 0 e non posso chiamare o navigare. Sarebbe possibile fare una verifica? Grazie

[Baobab]

Purtroppo è un problema noto e non solo tuo. Ci sono molte segnalazioni su questo forum di clienti che hanno fatto ricariche o riparti senza aver ottenuto il servizio e pur avendo pagato. Speriamo che risolvano e in fretta

[Deborah11]

Ciao @giovannifiore85, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.