Ricarica effettuata, credito scalato ma offerta non ripartita

[CaterinaMochi]

Salve, ho effettuato una ricarica, il credito mi è stato scalato ma il traffico dati non è ripartito, anzi! Ho dovuto fare un’altra ricarica per poter usufruire del traffico dati. Ho pagato il doppio, come posso fare per riaverli indietro?

[Sirya]

Ciao @CaterinaMochi, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 Buona giornata.

[Monica.93]

Buongiorno,ho effettuato la ricarica il credito è stato scalato come solito al rinnovo, ma l'offerta non è ripartita.
Aspetto risposta grazie