Ricarica effettuata ma il credito è negativo

[Josephine]

Ciao @FT99, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[FT99]

rinnovo offerta
06.09.24
-6,99€

dati
04.09.24
-0,02€

ricarica
04.09.24
6,99€

[gae974]

Controlla in Spesa e traffico che voci di spesa ti risultino.

[FT99]

Sono al momento all'estero e per il mese di agosto avevo finito i giga all'estero. Venerdì 4 Settembre mi è arrivato il messaggio che la ricarica era stata effettuata, quindi nel pomeriggio ho utilizzato di nuovo i Giga. A quanto pare però l'offerta non era rinnovata quindi mi ha detratto 0.02€. Stamattina mi è arrivato un messaggio dicendo che l'offerta non è stata rinnovata perché il credito è inferiore a 0€. A me però sono stati addebitati 6.99€, perché non rimane nel credito 6.97€?