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Ricarica mancata

Grande
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Buongiorno, ho effettuato una ricarica da 10€ tramite la mia carta. Il pagamento risulta inviato dall'app della carta, ma la ricarica non risulta effettuata. Che cosa devo fare?
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Capo ho.fficina
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Ciao @Maria49, ti ho scritto in privato. Resto a tua disposizione, buona serata.

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