Ricarica non andata a buon fine

[SalvatoreGX]

E suo credito della sim quanto è arrivato ?

[Salvo85fg]

Buongiorno. Ho appena fatto una ricarica di 5 euro, ma ho notato sulla mia carta che mi è stata prelevata ben 2 volte, in pratica ho fatto una ricarica di 5 euro, ma mi son stati scalati 10 euro.. Come mai?