Ricarica non avvenuta

[Sylvie]

Ciao @Angelod, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Angelod]

Buongiorno, avrei gentilmente bisogno di un aiuto. Stamattina ho fatto due ricariche da 10€ al tabaccaio. Sono entrambe andate a buon fine,  una mi è stata accreditata e quindi prelevato i soldi mentre il credito degli altri 10€ non ci sono. Potete aiutarmi? 

Grazie mille