Ricarica non conteggiata da Ho

[Mariposa71]

Scorso mese due ricariche da euro 5,00 ma da saldo è come se ne avessi fatta solo una
Letizia Bellenghi 3471975144

[Sirya]

Ciao @Mariposa71 ,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata. 

[Mariposa71]

Lo scorso mese ho fatto due ricariche da 5 Euro ma ho l'impressione che è come se una delle due non sia stata conteggiata da Ho.
Credo di aver diritto al rimborso di una delle due dato che il mio saldo ora dovrebbe essere più alto.