Ricarica non corrisponde

[Sirya]

Ciao @PinoGuerrisi , 
ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[gae974]

@PinoGuerrisi. Hai controllato in Spesa e traffico che voci di spesa ti risultino?

[Damobile]

Simile cosa è successa a me ieri. Nei giorni scorsi credito residuo di 3,87 (o giù di lì). La mia tariffa è di 5,99 al mese. Ricarico quindi 5 euro. Avrei dovuto avere 8,87 - 5,99 = 2,88 e invece dopo il rinnovo mi arriva il messaggio che ho solo 0,88 di credito residuo… controllo sull’app ed effettivamente ho solo 0,88. Controllo sulle spese fatte e non risulta nulla, a parte la ricarica da 5 euro e l’addebito successivo di 5,99. Non ho altre offerte od opzioni attive (e comunque non risulterebbero dalla lista delle spese effettuate)

[PinoGuerrisi]

Gentili signori,
il 28 Aprile ho effettuato una ricarica di 20€, e un residuo di 1,71, vale a dire 21,71 .
La ricarica da effettuare il 28 Aprile prossima ricarica in 30 giorni
La mia offerta 6,99€
Dovrebbe essere un residuo 14 ,72€ e non 10,21€
e la ricarica in 30 giorni e non in 6 giorni!
Vi prego di verificare e risolvere il problema. Grazie