Ricarica non ricevuta

Stamattina 18 luglio alle ore 11:19, ho effettuato una ricarica per mia moglie con PAYPAL. Mi è arrivata la ricevuta e mi sono stati scalati i soldi dal conto. A tutt'ora la ricarica non è arrivata e non riesco a contattare mia moglie (e viceversa ovviamente). Ho letto che qualcuno ha avuto lo stesso problema, potreste risolvere cortesemente? E' urgente grazie.