Ricarica rimborsata

[AlbSart]

Dopo riattivazione sim ho provato ad effettuare due volte una ricarica via app con mastercard.
Entrambi i pagamenti sono stati immediatamente rimborsate e l'app dice che c'è il pagamento non è andato a buon fine.
Come fare?

[NRG_HO]

@AlbSart 

prova ad andare da un tabaccaio e fare la ricarica manuale da lui

[Sirya]

Ciao @AlbSart, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.