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Ricarica sparita

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Buongiorno, la mia offerta è di 9,99€ al mese, sono tre mesi che ogni volta faccio una ricarica da 15€ e ogni volta a fine mese sull’App appare che il mio credito è 0,29€ .....15-9,99=5,10€ dovrebbe essere il credito residuo....potrei avere un chiarimento in merito. Grazie
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