Ricarica vs Rinnovo mensile contratto!

[James1976]

Salve,

Ho un contratto mensile che pago 16.99 per mese da un piano aperto questo agosto.

Ho fatto una autoricsrica di 16.99 pensando che questo è per mio rinnovo.

Ma ora mi trovo una situazione che ho pagato 16.99 due volte!!!!!

Vorrei un credito per almeno 16.99 che NON mi serve!!!!

Come si procede?

Scusate ma questa differenza tra rinnovo e ricarica NON è chiaro e crea confusione.

Aspetto suo riscontro.

Cordiali saluti,
James Goldstein
Cell: 348*******

[Sylvie]

Ciao @James1976, grazie per la segnalazione. Vorrei effettuare delle verifiche. Puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della linea? Buona giornata.