Ciao @Valentino13, hai provato a disinstallare l'app installandola nuovamente? (se hai registrato la carta prova anche ad eliminarla per poi inserirla nuovamente). Se non riesci in nessuno dei casi prova anche ad effettuare un tentativo di ricarica con altra carta per capire se è un problema riscontrato solo con quel metodo di pagamento. Resto a disposizione. Buona giornata!