Se vuoi rinnovare l'offerta e ripartire con un nuovo mese devi riportare il credito in positivo ricaricando 10 euro. Se non riesci a ricaricare, verifica che l'app non necessiti di essere aggiornata (prova anche a disinstallare e reinstallare e a fare logout e login), poi hai gia provato anche da sito web ho. o dalle app Sisalpay e Satispay? Purtroppo questo problema delle ricariche è ampiamente riscontrato.
Le offerte non scadono, se non riesci a rinnovare nonostante il credito sia sufficiente contatta il 192121 e chiedi ad operatore di farti ripartire manualmente.