Richiesta attivazione eSIM – impossibilità di inserire tessera sanitaria

[Alfred17]

sono titolare di una SIM Ho Mobile che utilizzo regolarmente quando mi trovo in Italia. Recentemente sono passato a un iPhone 17 Pro, che supporta solo eSIM, quindi sto cercando di effettuare la conversione tramite il vostro portale.

Il problema è che, durante la procedura, viene richiesto obbligatoriamente l’inserimento della tessera sanitaria, ma io risiedo all’estero e dispongo solo del passaporto italiano. Trovo strano che non sia possibile completare la procedura senza tessera sanitaria, dato che la SIM è intestata a me e attiva regolarmente.

Chiedo cortesemente come posso procedere in questo caso, o se potete aiutarmi direttamente a convertire la mia SIM fisica in eSIM utilizzando il passaporto come documento valido.