Richiesta pagamento 2 volte

Salve,sto cercando di attivare la mia nuova SIM dopo aver inserito tutti i dati mi è stato chiesto di effettuare il pagamento,dopo il pagamento dovevo fare la verifica tramite spid e mi dava continuamente errore così provo a riavviare l'app e mi chiede di effettuare nuovamente il pagamento non facendomi continuare con la verifica,come posso fare per saltare il pagamento che già ho effettuato e continuare con la verifica tramite spid?