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Richiesta portabilità

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Buonasera,
Ho richiesto la portabilità del mio numero ho. su sim Iliad, la data prevista era l'8/01, tuttavia ad oggi il passaggio del numero non è avvenuto. Ho contattato il 192121 e al momento risulta che si sia verificato un errore durante la procedura di portabilità per un errore di comunicazione tra i sistemi Iliad e ho., vorrei sapere quindi qual è lo stato della mia richiesta di portabilità e se può essere portata a buon fine.
Grazie
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