Richiesta

Buongiorno in data 5/01 avevo richiesto il passaggio a Windtre, a tutt'ora non avvenuto. Vorrei disdire il passaggio e rimanere con ho mobile ma non me lo permettono. Sono un medico e ho necessità che non mi venga bloccato numero. Insomma cosa devo fare per rimanere in ho mobile? Grazie