Rinnovo offerta doppio

[Josephine]

Ciao @Er4, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Er4]

Salve mi è arrivato due giorni prima del rinnovo del piano mensile il messaggio e dopo poco durante la giornata ha smesso di funzionare internet e whatsapp così mi sono collegata ad un Wi-Fi e ho fatto la ricarica e ha riniziato a funzionare normalmente. Dopo 2 giorni si è bloccato di nuovo per la ricarica non avvenuta nonostante si sono presi i soldi della prima ricarica. Ho effettuato ora di nuovo in altra ricarica. Adesso voglio capire perché ho dovuto pagare due volte e come chiedere il rimborso.