Rinnovo offerta

Salve, la mia offerta doveva rinnovarsi oggi, ho fatto ricarica per credito insufficiente, riuscita. Ma da questa mattina non mi è arrivato messaggio di rinnovo offerta e rimane sulla app avviso di chiamare il servizio clienti, già contattato, l'offerta sembra rinnovata correttamente. Dalla applicazione però non risulta e il messaggio che invita a contattare il servizio clienti rimane. Cosa posso fare?