Rinnovo promozione sim

[Mcs22]

Buongiorno,
Non sono molto pratica però spero che mi possiate aiutare.
Ho notato da qualche giorno che nell’app non mi spunta più la data di rinnovo della promozione e non mi viene prelevato credito.
Ho la promozione con 40 Gb a 7,99€ al mese e volevo fare il passaggio a quella con 70 gb al costo di 9,99€ al mese ma appena provo a fare il massaggio mi arriva un messaggio di errore

[Josephine11]

Ciao @Mcs22, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!