Riparti non fattibile

[Clau78]

Abbiamo esaurito i giga e quando Ho provato a fare riparti il sistema dice che ho superato il limite massimo di Ripartì.
Mancano 7 giorni alla scadenza e avrei credito a sufficienza. Ho fatto più volte riparti nello stesso mese ma non mi ha mai bloccato. Potete farmi sapere?
Grazie Claudia

[mistermax]

@Clau78 te l’hanno detto hai superato il numero massimo di riparti.
Se utilizzi tutti questi gb ci sono soluzioni più performante e probabilmente economiche.

[Clau78]

Ma nel mese di febbraio non ho mai fatto riparti, ho fatto un cambio tariffa dall offerta 70gb a 5,99 € a 100gb a 8,99€. Con l offerta a 5,99 € potevo fare ripartire anche due volte al mese e non mi hanno mai bloccato.

[ThomaX]

@Clau78

Un altro cliente ha avuto un caso analogo ma non sappiamo ancora la motivazione, quindi ti riporto la mia ipotesi: il cambio di offerta, comportando una nuova data di rinnovo e un nuovo pacchetto di giga, viene visto come una sorta di "rinnovo anticipato".

È comunque solo una mia teoria e non c'è ancora stato modo di verificarla tramite una risposta chiara di qualche Capo Ho.fficina.

Comunque se con 100GB hai bisogno di ripartire nel mese, l'offerta è insufficiente rispetto alle tue esigenze e dovresti valutare o un'offerta più capiente di un altro operatore, oppure una seconda sim Ho.

[Flavia]

Ciao @Clau78, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Clau78]

Mi chiamo Claudia Moro, il numero di riferimento è 350******.
Ieri, che tra il primo marzo, sono riuscita a fare riparti. Vorrei capire se realmente c è un numero massimo di riparti, perché nella offerta precedente non mi era mai successo. Grazie

[Deborah]

Ciao @Clau78, ti ho inviato un messaggio in privato. Buona giornata