SIM che non si attiva

Acquistai una SIM qualche mese fa ed in regalo ho mi ha mandato due SIM con credito in omaggio in aggiunta alla SIM che avevo richiesto.

Ho attivato il 1 maggio, 1 di quelle 2 SIM omaggio completando tutte la procedura di attivazione tramite app.

Ho pagato pure...ma non mi è arrivata la mail di conferma e la SIM non mi funziona

C9 e mai?