SIM disattivata?

[degra]

Salve, ho riacceso dopo tanto un vecchio smartphone su cui avevo una SIM ho mai usata per telefonare, ma indispensabile per attivare l'home banking con un numero dedicato. Avevo impostato la ricarica automatica, ma già da tempo non ricevevo notifiche dell'avvenuta ricarica, e ora ho provato a controllare con l'app e non riconosce il numero, mentra dal profilo registrato con email e password non ci sono SIM registrate. Ovviamente non risco a chiamare, ma la SIM riceve regolarmente le chiamate che provo a fare. È possibile risolvere in qualche modo o la SIM è persa irrimediabilmente?

Grazie.

[Flavia]

Ciao @degra, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.