SIM sostitutiva

[Alice29]

Salve, vorrei attivare la mia SIM sostitutiva. Se seguo i passaggi suggeriti, dopo aver inserito il seriale della SIM ricevo un messaggio che dice che l'attenzione è in corso. Ho ricevuto la SIM un mese fa circa. Come si risolve questo problema?

[lele992]

cioè spiegati meglio ... mmm non si capisce niente 

hai la sim che non riesci ad attivarla , hai fatto la videochiamata con un operatore ?

se è no vuol dire che devi rifare ilprocedimento tutto da capo,

è importante fare la videoidentificazione senza quella è una schedina da cassetto 

video completo 

https://www.youtube.com/watch?v=jC8lPRMlKYQ

[Josephine11]

Ciao @Alice29, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!